涉嫌虚假宣传 澄海一旅行社被查处...
日，有网友反映，春节期间参加汕头市信游天下国际旅行社组织的旅游团时，遭遇擅自变更行程安排且未提前告知、涉嫌虚假宣传等问题。对此，汕头市、澄海区两级文旅部门迅速介入调查，核处相关问题，依法维护旅游市场秩序。
记者了解到，1月31日至2月4日，投诉者参与涉事旅行社组织的潮汕三市旅游团。在旅游过程中，由于酒店资源紧张及人流车流拥挤等原因，旅行社未与游客充分沟通，擅自变更入住酒店并删减部分景点。另外，旅行社在前期通过第三方对旅游线路进行网络推广期间，由于不同渠道、售价不同，投诉者因花费价格较高引起不满。
事发后，文旅部门立即介入调查。经查，该旅行社存在旅游合同未载明规定事项、擅自变更行程等问题，网友反映情况部分属实。目前，涉事旅行社已对游客完成赔付。澄海区文旅部门也就此已立案调查，并将对涉事旅行社进行严肃查处。
根据网友反映的线索，通过前期的调查，情况基本属实，我们在24小时之内调解完毕，投诉人也表示满意，接下来 针对旅行社存在的违规经营问题，我们局根据自身职能 对其进行调查取证之后立案查处，目前处于立案之后的调查取证过程中，具体的处理结果应该是罚款和停业整顿。
——澄海区文化广电旅游体育局执法队队长 夏晓伟
我们也针对此次事件 对员工加强管理，也有专门的机制培训，后续我们也会加强对前端网络推广，确保以后不要有此类事件发生，希望打造良好的汕头旅游形象。
——澄海区文化广电旅游体育局执法队队长 夏晓伟
文旅部门表示，将继续加强对旅游经营单位的管理，加大巡查监管力度，进一步规范旅游经营秩序。
我们将及时引导做好群众反映的涉旅问题投诉的调解，依法合理解决游客在旅游过程中遇到的各类矛盾纠纷。我们也及时对违规开展旅游经营活动的旅游经营单位进行立案查处，不断规范旅游经营秩序，保障我们区旅游产业健康有序发展。
——澄海区文化广电旅游体育局执法队队长 夏晓伟
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